คนงานที่มีคุณสมบัติเกินกำลังดิ้นรนหางานทำ

ดูเหมือนว่านายจ้างต้องการจ้างผู้สมัครที่มีทักษะและประสบการณ์มากที่สุดโดยสัญชาตญาณ แต่นั่นไม่ใช่ความจริงเสมอไป

เมื่อเอมิลี่ต้องการก้าวไปสู่อาชีพในฝัน เธอคิดว่าทางเลือกที่ดีที่สุดของเธอคือสมัครตำแหน่งผู้ดูแลระบบขั้นต้นและพยายามหาทางยกระดับ มีตำแหน่งว่างในบริษัทบันเทิงรายใหญ่แห่งหนึ่งในลอนดอน ห้าปีของเธอที่ทำงานในบริษัทข้ามชาติอื่น ๆ หมายความว่าเธอมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดของงานทุกประการ 

ดูเหมือนว่าชั้นเชิงจะได้ผล: ทีมจ้างงานของบริษัทติดต่อเอมิลี่ภายในไม่กี่วัน แต่ก็มีข่าวดีและข่าวร้าย “พวกเขาบอกว่าฉันมีประวัติย่อที่น่าประทับใจและเป็นผู้สมัครที่โดดเด่น” เธออธิบาย “แต่ในการสัมภาษณ์ พวกเขาบอกฉันว่าฉันมีคุณสมบัติเกิน: ฉันจะจบลงด้วยความเบื่อหน่ายในงานที่ต่ำกว่าประสบการณ์ของฉัน”

เพื่อประนีประนอม บริษัทสัญญากับเอมิลี่ในบทบาทใหม่ อย่างไรก็ตาม ในที่สุด ตำแหน่งก็ตกไป ไม่เพียงแต่ทำให้เอมิลี่ติดอยู่กับบทบาทที่เธอต้องการจะลาออก แต่ยังอยู่ใน Catch-22 ด้วย; เธอมีทักษะสูงเกินไปสำหรับตำแหน่งระดับเริ่มต้นในอาชีพเป้าหมายของเธอ แต่ไม่มีทักษะเพียงพอที่จะสมัครงานตำแหน่งที่ตรงกับตำแหน่งงานปัจจุบันของเธอ 

กระบวนการทั้งหมดทำให้เอมิลี่ ซึ่งใช้ชื่อเดียวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของงาน รู้สึกผิดหวัง “ฉันค่อนข้างจะได้รับบทบาทเดิมตามที่โฆษณาไว้” เธอกล่าว “ฉันอาจพบว่างานนี้ง่าย แต่ไม่มีอะไรหยุดบริษัทจากการโปรโมตฉันหากพวกเขาคิดว่ามันเหมาะสม การได้ยินว่าฉัน ‘ดีเกินไป’ เป็นการประจบสอพลอ แต่เมื่อฉันรู้ว่าฉันไม่ได้งานนี้ ฉันรู้สึกเหมือนถูกเข้าใจผิด”

ในทางกลับกัน การมีคุณสมบัติเกินเกณฑ์สำหรับงานอาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ดี ผู้สมัครที่มีประสบการณ์มากกว่าจะถูกวางไว้ที่ด้านบนของกองผู้สมัครอย่างมีเหตุผล และสำหรับนายจ้าง การจ้างคนงานที่เกินข้อกำหนดของงานดูเหมือนจะเป็นการทำรัฐประหาร

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานโดยทั่วไป อันที่จริง บางครั้งการมีคุณสมบัติเกินเกณฑ์อาจเป็นเหตุผลให้นายจ้างตัดผู้สมัครออก บางทีอาจจะขัดกับสัญชาตญาณ นายจ้างมักจะปฏิเสธผู้สมัครโดยพิจารณาจากทักษะและประสบการณ์ที่มากเกินไป แม้แต่ในตลาดที่ผู้มีความสามารถหาได้ยาก

“ดีไม่จำเป็นต้องดี ”

ในขณะที่อาชีพของผู้ปฏิบัติงานก้าวหน้าไป พวกเขามักจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งระดับอาวุโส ค่อยๆ ก้าวไปสู่ตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้บริหาร อย่างไรก็ตาม ยิ่งมีพนักงานมากเท่าไร งานทางเลือกก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น 

“พวกมันเคลื่อนไปสู่จุดสูงสุดของพีระมิด” Terry Greer-King รองประธาน EMEA ที่บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ SonicWall ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอนอธิบาย “เมื่อพวกเขาได้รับประสบการณ์มากขึ้น โอกาสก็มีความกว้างน้อยลง: การลองทำอะไรที่แตกต่างออกไปจะต้องลดขนาดของปิรามิดลง”

ในบางกรณี พนักงานต้องการถอยหลังเพื่อก้าวไปข้างหน้า นี่อาจเป็นการเปลี่ยนอาชีพ เช่น ในกรณีของเอมิลี่ หรือเพราะว่าพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งพยายามดิ้นรนเพื่อไต่ขั้นบันไดถัดไป เลือกเดินด้านข้างหรือด้านล่างเพื่อให้ได้กำไรในระยะยาว สถานการณ์ส่วนบุคคลอาจมีปัจจัยเช่นกัน: การย้ายถิ่นฐานหรือการกลับไปทำงานหลังจากช่องว่างทางอาชีพอาจบังคับให้คนงานลดระดับตำแหน่งงานของตน

แม้ว่าสถานการณ์เหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับผู้สมัคร แต่นายหน้าสามารถเห็นคนงานที่สมัครตำแหน่ง ‘ต่ำกว่า’ ระดับอาชีพปัจจุบันของพวกเขาอย่างเห็นได้ชัดว่าเป็นธงแดง สำหรับ Greer-King ประวัติย่อของผู้สมัครที่มีประสบการณ์สูงเกินไปนั้นเปรียบเสมือนงานที่บ่งชี้ว่าต้องตกงานหรือไม่เคลื่อนไหวเลย ทำให้เกิดความสงสัย

“ในการว่าจ้าง คุณต้องทำตัวหวาดระแวง” เขากล่าว “ถ้ามีใครกำลังลงมาในระดับหนึ่งหรือสองระดับ และพวกเขาน่าจะบรรลุตามบทบาทที่ได้รับแล้ว คุณต้องถามคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของพวกเขา”

ในขณะที่ผู้สมัครจำนวนหนึ่งอาจจัดการอธิบายแรงจูงใจของตนได้สำเร็จและโน้มน้าวใจบริษัทที่พวกเขาต้องการจะก้าวลงจากตำแหน่งนั้นจริงๆ แต่คนอื่นๆ อาจประสบกับความกลัวของผู้จัดหางานว่าบทบาทที่ต่ำกว่าจะทำให้พวกเขาไม่พอใจ ข้อกังวลก็คือ พนักงานที่มีคุณสมบัติเกินจะพบว่าตัวเองไม่มีใครทักท้วง เบื่อ และอยากที่จะก้าวต่อไปในเร็วๆ นี้

“เมื่อมีคนเข้าร่วมบริษัท อาจต้องใช้เวลาสามเดือนถึงหนึ่งปีเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ” Greer-King อธิบาย “แม้ว่าใครบางคนจะมีทักษะสูงเกินไปสำหรับบทบาทนี้ แต่พวกเขาก็ไม่สามารถลุกขึ้นมาทำงานได้ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจวัฒนธรรม กระบวนการ และเทคโนโลยี ดังนั้น การทุ่มเทเวลาให้กับใครสักคนเพียงเพื่อให้พวกเขาจากไปในอีกหกเดือนต่อมา จึงไม่ใช่ทางเลือกในการจ้างงานที่ฉลาดที่สุด” 

พนักงานในบทบาทระดับสูงในอุตสาหกรรมที่บันไดขององค์กรได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างดี เช่น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ อาจมีความเสี่ยงเป็นพิเศษต่ออันตรายจากการมีคุณสมบัติเกินเกณฑ์ Davis Nguyen ผู้ก่อตั้ง My Consulting Offer ในรัฐจอร์เจีย สหรัฐอเมริกา กล่าวว่า “บางคนอาจมีความชำนาญอย่างลึกซึ้งในด้านหนึ่งและสมัครงานในอีกสาขาหนึ่ง เพียงเพื่อที่จะได้รับแจ้งจากทีมสรรหาบุคลากรที่พวกเขาควรสมัครในตำแหน่งที่สูงขึ้น” Davis Nguyen ผู้ก่อตั้ง My Consulting Offer ในจอร์เจีย สหรัฐอเมริกากล่าว “แต่ถ้าบริษัทไม่มีการเปิด [ในระดับนั้น] ผู้สมัครจะถูกปฏิเสธในที่สุด”

ในการปฏิเสธคนงานดังกล่าว นายจ้างอาจกล่าวว่าพวกเขามีประสบการณ์มากเกินไปสำหรับตำแหน่งนี้ บางครั้งพวกเขาแจ้งว่าพวกเขาไม่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัท

หากมีคนกำลังลงมาในระดับหนึ่งหรือสองระดับ และพวกเขาน่าจะบรรลุตามบทบาทที่เสนอแล้ว คุณต้องถามคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของพวกเขา – Terry Greer-King

“นายจ้างต้องการจ้างคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งสามารถเติบโตในบทบาท พัฒนาและเติบโตเต็มที่” Greer-King กล่าว “โดยทั่วไปแล้ว พนักงานต้องการถูกท้าทาย แล้วพวกเขาก็มักจะมีความสุขมากขึ้นและอยู่ได้นานขึ้น หัวใจของสิ่งนี้ ความดีไม่จำเป็นต้องดี เสมอ ไป ผู้สมัครอาจผิดพลาดในด้านอื่นที่ไม่ใช่ทักษะและประสบการณ์”

‘เอาตัวเลือกของฉันไป’

แน่นอน นายจ้างที่ว่องไวบางคนอาจสามารถควบคุมคนงานที่มีคุณสมบัติเกินเหล่านี้ได้ Greer-King กล่าวว่าบริษัทขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่มีโครงสร้างและลำดับชั้นขององค์กรน้อยกว่า สามารถสรรหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเกินเกณฑ์ได้ “สตาร์ทอัพมีความว่องไวและมีความยืดหยุ่น” เขากล่าว “พวกเขาสามารถจ้างผู้สมัครที่มีทักษะสูงเกินไป และให้เหตุผลกับตำแหน่งงานและค่าจ้างที่เหมาะสมกับประสบการณ์ของพวกเขา”

นายจ้างที่คล่องแคล่วอาจสามารถรับสมัครคนงานที่มีคุณสมบัติเกินได้ และด้วยการส่งเสริมพวกเขาอย่างรวดเร็ว จะช่วยขจัดความรู้สึกเบื่อหน่ายล่วงหน้า เชลลีย์ เครน ผู้อำนวยการฝ่ายบริการจัดหางานประจำของบริษัทจัดหางาน Robert Half ในลอนดอนกล่าว ด้วยวิธีนี้ บริษัทต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขามีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในระยะยาว 

“คนที่ ‘ดีเกินไป’ สำหรับบทบาทนี้จะเป็นเพียงทรัพย์สินของธุรกิจในระยะสั้น” เธอกล่าว “เว้นแต่จะมีโอกาสก้าวหน้าภายในที่ยอดเยี่ยม” 

นายจ้างอาจมีแนวโน้มที่จะรองรับคนงานที่อายุน้อยกว่าที่มีคุณสมบัติเกิน Greer-King กล่าวว่าแรงจูงใจของพวกเขาสำหรับการเคลื่อนไหวลงนั้นสามารถพิสูจน์ได้ง่ายกว่า “ยิ่งคุณอายุมากเท่าไหร่ ตำแหน่งรองก็ยิ่งลดลง โอกาสที่ความต้องการระยะสั้นคือการเงินมากขึ้นเท่านั้น การจ้างผู้สมัครที่มีอายุมากกว่าหมายความว่าพวกเขาไม่เพียงแต่ทำงานภายใต้ผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าเท่านั้น แต่ยังอายุน้อยกว่าพวกเขาด้วย ซึ่งสามารถสร้างปัญหาเชิงโครงสร้างได้”

ขณะนี้ วิกฤตการจ้างงานบ่งบอกว่านายจ้างไม่สามารถเลือกคนงานที่มีคุณสมบัติเกินเกณฑ์ได้อีกต่อไป Greer-King รับทราบว่าการคัดเลือกผู้สมัครที่มีประสบการณ์มากเกินไปจะยากขึ้นเมื่อการต่อสู้เพื่อความสามารถนั้นดุเดือดมาก 

อย่างไรก็ตาม Crane กล่าวว่าบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการรักษาพนักงานที่มีอยู่มากขึ้น ผู้สมัครที่มีทักษะมากเกินไปยังคงถูกปฏิเสธ “ในตลาดปัจจุบัน การหาคนใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน” เธอกล่าว “เมื่อพนักงานที่มีคุณสมบัติเกินเกณฑ์เดินหน้าต่อไป บริษัทมักจะกลับมาที่จุดเริ่มต้น”

‘ผลร้าย’

สำหรับคนงานที่กระตือรือร้นที่จะย้าย อาจเป็นการล่อลวงให้ลดระดับทักษะโดยเจตนาหรือละเว้นประสบการณ์จากประวัติย่อ แต่เครนไม่แนะนำเรื่องนี้ เนื่องจากประวัติการทำงานของผู้สมัครมักจะถูกกล่าวถึงในการสัมภาษณ์งาน ความไม่ซื่อสัตย์ใดๆ อาจถูกเปิดเผยเพิ่มเติมในกระบวนการสรรหา 

“ไม่ควรปรับขนาดประวัติย่อของคุณ” เธอกล่าว นอกจากนี้ เธอยังเตือนคนงานโดยทั่วไปอย่าสมัครรับบทบาทที่พวกเขามีคุณสมบัติเกินเกณฑ์ โดยกล่าวว่า “หากมีใครสมัครงานหลายบทบาทที่ต่ำกว่าระดับทักษะของพวกเขา และถูกปฏิเสธ อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อความมั่นใจของพวกเขา”

ในท้ายที่สุด ในขณะที่ความอดทนและการหางานอย่างตั้งใจสามารถให้รางวัลได้ ความจริงก็คือผู้สมัครที่มีประสบการณ์บางคนสามารถพบว่าตัวเองติดอยู่โดยไม่ใช่ความผิดของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเป็นกรณีของพนักงานอาวุโสโดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในองค์กรหนึ่งมาเป็นเวลานาน “พวกเขาสามารถฝังแน่นในวัฒนธรรมการทำงานอื่นได้” Greer-King กล่าว “นั่นทำให้พวกมันอ่อนตัวน้อยลง”

อย่างไรก็ตาม ความหายนะของการมีคุณสมบัติเกินเกณฑ์สามารถส่งผลกระทบต่อทุกคน เช่น เอมิลี่ ในกรณีของเธอ แม้ว่าเธอจะไม่เคยได้รับบทบาทในอุดมคติของเธอเลย แต่เธอก็เข้าสู่เส้นทางอาชีพที่เธอต้องการในที่สุด เธอพบว่ามีบทบาทในแบรนด์บันเทิงขนาดเล็กซึ่งจบลงด้วยการอัปเกรดจากงานก่อนหน้าของเธอ 

แต่ประสบการณ์ที่ถูกมองว่ามีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับบทบาทในฝันของเธอ ทำให้เธอตั้งคำถามว่าทำไมบริษัทถึงเลือกที่จะเลิกจ้างคนทำงานที่ดี นั่นคือคนที่มีความสุขในการทำงานจากตำแหน่งที่ต่ำลงและกระตือรือร้นที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัท “ฉันสมัครงานนี้เพราะฉันเชื่อจริงๆ ว่าฉันสามารถมอบอะไรมากมายให้กับบริษัทนั้นได้” เธอกล่าว “มันเป็นทางเลือกของฉันที่จะไปหามัน การบอกว่าฉันมีคุณสมบัติเกินเกณฑ์ก็เอาทางเลือกนั้นไปจากฉัน”

หน้าแรก